¿Es fácil de montar?
Nuestras estanterías están ideadas para que puedan ser montadas por el propio cliente sin necesidad de contar con ningún profesional.

En el apartado "Monte su estantería" de nuestra Web puede ver los pasos que debe seguir para proceder al montaje de su estantería.

De cualquier forma, cuando usted formaliza un pedido y recibe la mercancía en el lugar que nos haya indicado, recibirá junto al producto adquirido, unas completas instrucciones de montaje en las que se le explicará detenidamente los pasos que debe realizar.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Estanterias.com se compromete a entregarle el pedido que haya realizado en un plazo máximo de 10 días, desde que recibimos el pedido por su parte, comprobamos que se ha abonado el importe del mismo y usted lo recibe finalmente en el destino indicado.

Si desea obtener más información sobre el plazo de entrega pulse aquí.
¿Puedo devolver lo que he comprado? ¿Me devuelven el dinero?
POR SUPUESTO; Si usted no queda satisfecho con el producto recibido, dispone de 7 días para devolverlo sin coste alguno por su parte, como garantía de satisfacción.

Para ello, tan sólo debe ponerse en contacto con nosotros de alguna de las formas que le indicamos en el apartado "contacto" de esta Web (Teléfono: 957 511 384; Fax: 957 50 25 97 o correo electrónico: consultas@estanterias.com) e indicarnos el número de referencia de su pedido, sus datos personales y el motivo de la devolución.

En caso de devolución, dentro del plazo de la garantía de satisfacción, nosotros nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para que pase a recoger su estantería. Es imprescindible que usted devuelva la mercancía en el mismo estado en la cual la recibió. 

Nuestro Departamento Comercial se pondrá en contacto con usted para ultimar la forma en la cual le será devuelto su dinero.

¿Puedo hacer pedidos por teléfono y fax?
SÍ; tan sólo tiene que llamar a nuestro número de atención al cliente: 957 511 384 y uno de nuestros comerciales se encargará de tomar nota de los artículos de desee y asesorarle en aquello que pueda necesitar. 

Igualmente, puede enviarnos un fax con aquellos artículos que necesite e indicar en letra clara sus datos personales para que uno de nuestros comerciales se ponga en contacto con usted para ultimar la forma de pago y la dirección de envío.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puede utilizar 3 formas de pago diferentes:

  • Contra-reembolso: Se podrá realizar el envío contra-reembolso en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Esta forma de pago implica un recargo adicional del 5.80 % sobre el importe declarado del reembolso (importe mínimo 2,40 €)

  • Transferencia bancaria: Puede ingresar el importe de su pedido en nuestra cuenta bancaria, en un plazo inferior a una semana para que podamos validar el pedido que nos ha formulado.

  • Tarjeta de crédito: A elección del cliente, puede realizar el pago mediate tarjeta de crédito. En ese caso, nuestra Web se conectará con el servidor Seguro del Banco Popular (Sistema 4B) para que el cliente pueda introducir los datos de su tarjeta de forma segura y pueda efectuar el pago on-line.

Para más información, puede consultar el apartado "Formas de pago" de nuestra Web.
Los precios incluyen el IVA?
Los precios indicados SÍ incluyen el IVA, por lo que se consideran precios finales. Estos precios incluyen también los gastos de envío derivados (gastos de transporte).
¿Cuál es la garantía que tienen los artículos?
La garantía de nuestros productos es de 6 meses. Durante este periodo, el titular de la garantía tiene derecho a los siguientes puntos:

  • La reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originados y de los daños y perjuicios por ellos ocasionados.

  • Si la reparación efectuada no fuera satisfecha y el objeto no revistiese las condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, el titular de la garantía tiene derecho a la sustitución del objeto adquirido por otro de idénticas características o la devolución del precio pagado.

  • Esta garantía no cubre tratos incorrectos, ni accidentes, ni desgastes anormales.

Durante el periodo de garantía del producto, los gastos de devolución del producto correrán a cargo de Estanterias.com, por lo que el cliente simplemente tendrá que devolvernos la mercancía a portes debidos.

¿Cual es el mantenimiento y uso recomendado?
Estanterias.com, como tienda virtual de productos de mobiliario, le sugiere las siguientes recomendaciones:

  • Mobiliario apto para uso doméstico.

  • Limpiar con una bayeta húmeda.

  • No utilizar productos amoniacales, disolventes ni abrasivos.

  • Mantener alejado de los focos de calor y de humedad.

  • No colocar sobre el mobiliario materiales que desprendan calor.

  • Evitar el contacto directo con objetos duros y punzantes en las superficies del mueble.

  • No dar utilidad distinta de la que ha sido concebida el mobiliario.
¿Quién corre con los gastos de envío?
El cliente particular deberá abonar los gastos que suponga el envío de la mercancía a la agencia de transportes. Los gastos de envío ya se encuentran incluidos en el precio del producto.

El envío de una muestra de color será gratuito para el cliente. 

No obstante, cuando se trate de una devolución por algún desperfecto por nuestra parte dentro del periodo de garantía establecido será Estanterias.com quien corra con los gastos de envío, debiendo el cliente simplemente enviarnos la mercancía defectuosa a portes debidos para su reposición. 
¿Cuál es la composición que tienen las estanterías que vendemos?
Nuestras estanterías están compuestas con la estructura, revestimientos y acabados que se detallan a continuación:

  • Estructura:

    • Tablero de partículas de madera.

  • Revestimientos:

    • Chapa natural de pino.

    • Embonados en madera maciza.

  • Acabados:

    • Tintes al disolvente.

    • Barnices de poliuretano.

    • Lacas acrílicas.
Si necesitase cualquier aclaración al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (957 511 384).
¿Existe la opción de diseñar mi estantería con unas medidas diferentes de las que aparecen en el catálogo técnico? ¿Es decir, hacen estanterías especiales?

DESDE LUEGO QUE SÍ, éste es precisamente uno de nuestros puntos fuertes. En Estanterias.com disponemos de un Departamento Técnico en el que podemos ofrecerle soluciones personalizadas que garantizan la máxima calidad y el mejor presupuesto, dando respuestas a todas sus necesidades.

Si desea solicitar un presupuesto gratuito pulse aquí.
Antes de realizar el pedido, ¿me podrían enviar una muestra de color?
POR SUPUESTO, Estanterias.com le enviará una muestra de color de forma totalmente gratuita para que pueda comprobar si nuestros acabados se adaptan al resto del mobiliario de su hogar o de su negocio. Para ello, tan solo tendrá que ponerse en contacto con nosotros e indicarlos su deseo de que le enviemos una muestra de color.

Si desea solicitar una muestra de color gratuita pulse aquí.
¿Se podría pintar mi estantería del color que yo quisiera?
CLARO QUE SÍ, en Estanterias.com nos adaptamos a sus necesidades. En nuestro portal de Internet puede encontrar los 5 acabados estándar de nuestro catálogo si bien usted puede elegir un acabado especial para que la estantería que usted diseñe tenga el mismo color que el resto de mobiliario de su hogar o de su negocio. Tan sólo debe tener en cuenta que este servicio implica un coste adicional del 15 % sobre el precio del producto.

Si desea solicitar un presupuesto gratuito bajo este servicio pulse aquí.